Laporan Masalah Produk yang Diterima

Meliputi :

- Ketidaksesuaian item produk yang di order dengan yang di terima.

- Ketidaksesuaian deskripsi produk yang di order dengan yang di terima.

- Cacat Produk yang di sebabkan oleh proses pengiriman atau hal lainnya.

- Kekurangan item/sparepart produk.

Syarat pengajuan produk bermasalah setelah di terima :

A. WAJIB punya Video unboxing dengan kriteria Video sebagai berikut :

Jika ada kekurangan atau ketidaksesuaian pada pesanan, maka hal tersebut harus terlihat dengan jelas di dalam video unboxing tanpa adanya jeda dan video tidak boleh terputus, di edit ataupun di sambung.

B. Produk yang mau di komplain belum pernah di Treatment, Seasoning, ataupun dipakai (untuk memastikan akan dilakukan pengecekan).

C. Pengajuan maksimal 5 hari sejak pesanan di terima.