Pertanyaan General

Debellin brand mana?

Debellin adalah brand alat masak premium lokal yang menggunakan teknologi standar Jerman. Debellin berdiri sejak tahun 2017 dengan misi untuk memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia agar bisa menjalani hidup yang lebih happy melalui masakan yang sehat. Untuk itu, Debellin selalu berusaha memberikan dampak positif dengan cara menciptakan produk dapur terbaik, yang tidak hanya estetis namun juga fungsional serta bisa membuat kegiatan masak jauh lebih mudah.

Debelliners bisa cek semua produk kita di halaman All Product.

Apa saja produk dari Debellin?

Saat ini, Debellin sudah memiliki lebih dari 100 produk dan menjadi brand alat masak premium dengan produk terlengkap di Indonesia. Mulai dari alat masak seperti penggorengan, panci, kuali, pot yang terdiri dari berbagai seri dan ukuran sehingga bisa disesuaikan dengan kebutuhan semua keluarga Indonesia. Lalu aksesoris dapur seperti berbagai tipe spatula, pencapit, talenan, pisau, Salt & Pepper, hingga tatakan panci.

Debelliners bisa cek semua produk kita di halaman All Products.

Bisa order produk Debellin dimana?

Semua produk Debellin terlengkap yang pastinya cuma bisa dibeli di Official Website kita yaitu di Debellin.co.id

Jika saya beli secara online hari ini, bisa dikirim kapan?

Gak sabar mau langsung cobain masak pake Debellin? Gak perlu kuatir karena pesanan anda bisa langsung dikirim di hari yang sama menggunakan pengiriman sameday (batas pesanan pukul 12 siang) dan pengiriman instant (batas pesanan pukul 2 siang). Untuk pengiriman menggunakan ekspedisi JNE, pesanan akan dikirim paling lambat H+1.

Jika saya beli untuk hadiah, apakah bisa request bungkus kado dan kartu ucapan?

Tentu! Bahkan anda juga bisa request ENGRAVE/GRAFIR NAMA penerima hadiah agar hadiah anda lebih berkesan dan diingat dalam waktu lama. Silahkan whatsapp ke admin 0859-2169-2299

Jika saya ingin membeli produk dalam jumlah besar, bisa hubungi kemana?

Kami sudah bekerjasama dengan banyak corporate seperti Gudang Garam, Nestle, Bosch, Panin Bank, DBS Bank, dan masih banyak lagi. Jika anda ingin melakukan bulk buying untuk keperluan corporate gift atau lainnya, silakan hubungi admin di nomor whatsapp 0877-4264-0888

Apa ada garansi untuk produk Debellin yang saya beli?

Ribuan Debelliners sudah membuktikan bahwa Debellin adalah panci dengan kualitas premium yang awet digunakan bertahun-tahun.

Untuk itu kami berani menjamin dan memberikan garansi anti lengket hingga 5 tahun. Jika produk Debellin anda menjadi lengket ketika digunakan memasak bukan dikarenakan oleh kesalahan pemakaian, maka kami akan gantikan baru sebanyak satu kali bila disertakan bukti video yang jelas.

Lebih jelasnya Debelliners bisa cek ke halaman berikut :
Syarat dan Ketentuan Garansi

Jika saya mengalami kendala pada produk, bisa menghubungi kemana?

Jika anda mengalami kendala pada produk, tidak perlu kuatir! Customer Care kami selalu

siap membantu anda. Silakan langsung hubungi Customer Care Debellin di nomor

whatsApp 0817-1717-1098

Apakah Debellin mencari Official Distributor ?

Tentu! Debellin membuka program bagi siapa saja yang ingin menjadi Official Distributor kami.

Untuk join programnya silakan langsung hubungi admin di nomor whatsapp 0859-2169-2299

Apakah Debellin mempunyai program yang memungkinkan saya mendapatkan potongan harga ?

Menciptakan produk alat masak yang sustainable dan dapat digunakan dalam waktu lama merupakan salah satu cara kami untuk membantu menjaga bumi. Jika anda memiliki panci lama dirumah yang sudah tidak dipakai atau bahkan sudah rusak, silakan ikuti program tukar tambah dimana anda bisa menukarkan panci lama anda dengan voucher potongan harga. Kami juga sudah bekerjasama dengan beberapa Bank untuk program Cicilan 0%. Untuk detailnya silakan hubungi admin di nomor whatsapp 0817-1717-1098

Seputar Produk

Spatula Debellin bisa dipakai untuk deep fry kak? 

  • Spatula Debellin aman banget untuk digunakan untuk memasak setiap hari, karena terbuat dari bahan silicon foodgrade yang pastinya aman untuk memasak 
  • Selain itu, spatula kita juga bisa digunakan untuk memasak Deep Fry 250°C yaa kak.  

Jadi jangan khawatir siliconnya akan rusak atau berubah bentuk ya, selama dirawat dan pemakaian tidak melebihi batas suhu yang ditentukan.

Produk Debellin bisa digunakan di kompor apa saja? 

All product Debellin bisa digunakan di semua jenis kompor kecuali yang Mini Series atau yang berdiameter dibawah 16 cm ya kak. Untuk Mini Series hanya bisa digunakan di kompor gas.

Kenapa Debellin Mini Series tidak bisa digunakan di kompor induksi? 

  • Untuk Mini Series hanya bisa digunakan di kompor gas saja ya kak, karena untuk seri mini didesain tanpa plat induksi, karena saat ini belum tersedia plat induksi dalam ukuran tersebut. 
  • Jika sudah ada, pastinya kita hadirkan cookwarenya untuk kakak.

Produk Debellin aman gak untuk MPASI? Rekomendasi produk Debellin untuk MPASI dong MinDee 

Semua produk debellin pastinya aman untuk MPASI kak, karena cookware kami dibuat tanpa adanya zat kimia berbahaya seperti PFOA dan PFOS yang sering ditemukan di cookware berkualitas rendah.

Debellin Black Essen warna hitamnya dari bahan apa?

  • Untuk produk Black Essen kita menggunakan Top Grade Stainless Steel yang anti karat, berwarna hitam yang tidak pudar walaupun dicuci berkali-kali, serta aman untuk mesin cuci piring yaa kak. 
  • Didesain dengan standard Eropa dengan finishing dan desain elegan khas Debellin. 

Produk Debellin bahan/materialnya apa?

  • Debellin menggunakan Die Cast aluminium sebagai  bahan dasar material produk yang kokoh, sangat tebal sekali, dan tidak mudah penyok 
  • All cookware kita juga aman dan bebas dari bahan yang berbahaya, baik digunakan untuk anak-anak, orang dewasa, lansia, maupun kebutuhan MPASI, jadi kakak gak perlu khawatir yaah ☺ 

Apakah benar produk Debellin anti-lengket? Bisa digunakan masak ayam/ikan tanpa minyak? 

  • Cookware Debellin didesain anti lengket dengan menggunakan standar teknologi 

Jerman kak, jadi dijamin tidak lengket bahkan bahan sulit sekalipun 

  • Sehingga bisa digunakan untuk memasak tanpa minyak untuk support healthy lifestyle 
  • Untuk lebih jelasnya bisa kakak check Instagram @debellin.premiumcookware dan klik highlight testimony dari para Debelliners langsung untuk lebih jelasnya ya kak ☺ 

Produk Debellin anti gores gak kak? 

  • Untuk ketahanan produk Debellin bisa kakak check link video dibawah ini ya : 
  • https://www.youtube.com/watch?v=SEvZk18OKs4 
  • Tapi supaya lebih awet pemakaian nya, MinDee sarankan untuk pakai spatula Debellin atau yang berbahan silicon yaa, serta mengikuti petunjuk pemakaian yang sudah tertera di user manual ☺  

Pakai Debellin cukup pakai api kecil aja, nanti matangnya lama dong?

Justru kelebihan produk Debellin meskipun hanya menggunakan api kecil tapi bisa cepat panas kak ☺

Apakah produk Debellin PFOA free ? 

All product Debellin sudah sesuai dengan standar Jerman yaa kak, yang mana standar tersebut tidak memperkenankan penggunaan PFOA dalam bentuk apapun. 

Fry Pan Debellin tidak ada tutupnya ya?

  • Untuk Fry Pan tidak ada tutupnya yaa kak 
  • Kalau kakak butuh cookware yang fungsinya sama seperti fry pan, kita ada produk Wok kak, atau ada juga Casserole yg ada tutupnya dan multifungsi banget.

Apakah beda kapasitasnya antara Debellin Absolute Casserole 28 cm dan Absolute Stock Pot 28 cm? 

  • Untuk Stock Pot 28 cm dan Absolute Casserole 28 cm sama-sama dari seri Absolute dan berdiameter 28 cm yaa, untuk perbedaannya : 
  • Absolute Casserole 28 cm : tingginya 13,5 cm dan kapasitasnya 4,7 Liter • Absolute Stock Pot 28 cm : tingginya 29 cm dan kapasitasnya 10 Liter 

Produk Debellin yang bisa masuk oven?

Untuk rekomendasi cookware Debellin yang bisa masuk oven diantaranya : 

  • Artisan Dutch Oven 
  • Artisan Dutch Oven II 
  • Copper Grill Set 
  • Copper Grill Flat
  • Classic Wok 36 cm 
  • Black Mini Shallow Casserole 16 cm

Pemesanan & Pengiriman

Untuk pengiriman produk Debellin ke luar pulau Jawa bagaimana?

Produk Debellin bisa dikirim ke luar pulau Jawa dan ke seluruh Indonesia, dan akan kita kirim dengan packing yang safety ya kak ☺

Biasanya berapa lama (estimasi) pengiriman produk Debellin ke luar pulau Jawa?

  • Untuk estimasi pengiriman tergantung alamat yang dituju dan tergantung dengan ekspedisi yang dipilih ya kak 
  • Tapi MinDee lebih menyarankan untuk memilih ekspedisi yang reguler supaya lebih cepat sampai 

Apakah packing produk Debellin aman? Packingnya menggunakan box atau kayu?

  • Setiap order sudah kita packing safety menggunakan bubble wrap, dus yang esktra tebal dan tahan banting, dan juga stiker fragile ya kak ☺ 

Apakah pada saat saya order produk Debellin, perlu order tambahan bubble wrap?

  • Order kakak akan kita handle with care, jadi kakak gak perlu worry yaah. 

Sudah kita packing safety dengan bubble wrap, dus ekstra tebal, dan stiker fragile ya kak ☺

Apakah stock produk Debellinnya ready?

Buat kakak stocknya selalu ready☺

Apakah Produk Debellin bisa dikirim di hari yang sama? 

  • Untuk pengiriman ke wilayah Jadetabek bisa diproses dan kirim di hari yang sama ya kak.
  • Silahkan pilih opsi pengiriman via Gojek/Grab Instant atau Sameday.. 
  • Untuk hari Senin – Jum’at maksimal order jam 14.00. 
  • Untuk hari Sabtu & Minggu maksimal order jam 12.00.
  • Dan toko kami buka setiap hari ya kak.

Apakah order produk Debellin saya sudah diproses?

  • Pesanan kakak akan segera kita proses sesuai urutan antrian order yaa kak • Silahkan ditunggu produknya kita kirimkan yaa ☺ 

Apakah saya bisa request kartu ucapan? 

  • Bisa banget yaa kak untuk request kartu ucapan 
  • Untuk ucapannya bisa kakak tulis di catatan pemesanan, atau bisa juga konfirmasi notesnya via chat ke MinDee yaa 
  • Nanti akan MinDee teruskan info requestnya ke bagian admin dan packing 

Saya sudah order, tolong segera dikirim yaa Debellinnya 

  • Thank you udah belanja di Debellin yaa kak! ☺ 
  • Pesanan kakak akan segera kita proses sesuai urutan antrian order, nanti akan kita atur untuk pengirimannya yaaa 

Silahkan ditunggu produknya kita kirimkan ya kak ☺

Saya mau order Debellin, apakah bisa bayar COD? 

Kami hanya menerima pembayaran menggunakan QRIS, Credit Card, dan juga manual transfer ke rekening PT. Putra Sejahtera Internasional ya kak.

Apakah pembelian produk Debellin bisa menggunakan metode cicilan ?

Tentu, Debellin bekerja sama dengan beberapa Bank diantaranya adalah Bank BNI dan BRI

Apakah pembelian produk Debellin bisa dikirim ke luar negeri ?

Bisa kita bantu kak untuk pengiriman ke luar negeri. Silahkan menghubungi whatsapp admin kami di nomor 0859-2169-2299.

Kirimkan alamt lengkap ke admin kami agar bisa dibantu untuk dicek biaya pengiriman yang paling ekonomis.

Seputar Order

Lid kaca/handle/knob produk Debellin saya pecah/rusak, apakah bisa beli lid kaca/handle/knobnya saja? 

  • Bisa kak, kita jual sparepartnya lengkap 
  • Silahkan hubungi Customer Care  Debellin di nomor WhatsApp : 0817-1717-1098  dan jangan lupa sertakan bukti pembelian produk Debellin kakak sebelumnya yaa

Terdapat defect pada cookware Debellin yang saya beli, apakah bisa ditukar/retur?

  • Bisa kak, pada saat menerima paket sangat kita sarankan untuk melakukan video unboxing yaa 
  • Jika misalnya ditemukan adanya defect atau kerusakan akibat pengiriman, nanti bisa MinDee bantu untuk klaim dan returnya sesuai dengan S&K yang berlaku 
  • Dan jangan lupa, kakak juga harus menyertakan foto & video full unboxingnya 

(dari awal sampai selesai, terlihat jelas deffectnya selama 5 detik) ya ☺ 

Jika tidak ada video full unboxing, mohon maaf tidak bisa kita proses ☺

Jika produk Debellin saya mengelupas, apakah masih bisa dipakai? 

  • Jika sudah mengelupas, tidak MinDee sarankan untuk digunakan yaa 

Supaya cookware Debellinnya lebih awet, sangat kita sarankan untuk mengikuti petunjuk yang sudah tertera di user manual ya kak ☺

Bagaimana cara penggunaan atau pemakaian produk Debellin pertama kali? 

  • Cara penggunaan produk Debellin pertama kali sudah tertera di user manual yaa kak 
  • (1) Masak air hingga mendidih 
  • (2) Lumuri sedikit minyak, diamkan 30 menit 
  • (3) Cuci menggunakan sponge halus dan sedikit sabun, kemudian bilas hingga bersih