FAQ - Order & Return

How do I place an Order?

  • Register & Log in di www.debellin.com
  • Pilih tab “Products” untuk memilih produk Debellin yang di inginkan, dibaca kembali spesifikasi dan deskripsi yang tercantum apabila sudah sesuai klik “add to cart” lanjutkan berbelanja apabila ingin membeli lebih dari 1 produk
  • Setelah selesai memilih produk, klik “view cart” atau klik tab dengan gambar keranjang
  • Apply kode Coupon (apabila ada) di kolom “coupon code” lalu klik apply coupon
  • Sebelum proses check out, untuk dapat dikalkulasi shipping cost nya, silahkan di klik “calculate shipping” di kolom sebelah kanan, dan isi kota tujuan pengiriman. Kemudian klik “Update” pilih ekspedisi yang di inginkan, klik “ proceed to checkout “
  • Masukkan alamat lengkap di kolom Billing Details, masukkan notes apabila ada special request, periksa kembali pesanan anda di kolom “your order” setelah semuanya sudah sesuai klik centang pada colom “I have read and agree to the webside terms and conditins” kemudian klik “place order” anda akan menerima email notifikasi sukses / tidak sukses orderan yang dibuat beserta Order ID
  • Pembayaran
    Transfer :
    Apabila pembayaran menggunakan transfer:
    Pilih bank transfer yang di inginkan (BCA/ MANDIRI) pada saat transfer harap masukkan nomor Order ID yang sudah di berikan di email, contoh : Order ID #235 Nike (Pesanan akan terkunci selama 2 jam, segera lakukan pembayaran atau pesanan akan otomatis terbatalkan)
    Setelah melakukan transfer, harap untuk klik “confirm payment / konfimasi pembayaran” masukkan data dalam kolom confirm payment dan klik “kirim”
  • Team kami akan melakukan pengecekan dan silahkan menunggu update selanjutnya melalui email yang terdaftar.
  • Bersantailah dan pesanan anda akan dikirimkan selamat sampai tujuan

How Can I Return a Product?

Kamu dapat mengembalikan barang dengan menghubungi Customer Care Center melalui email, telepon, atau whatsapp

Informasi berikut akan diperlukan saat pengembalian barang :

  • Konfirmasi Email yang berisi Nomor Referensi Transaksi kamu
  • Dokumentasi Pengiriman yang berisi Jumlah Pengiriman kamu
  • Daftar dan deskripsi barang yang akan dikembalikan
  • Alasan pengembalian barang

Jika mengembalikan barang melalui ekspedisi jangan lupa untuk menyertakan :

  • Form pengembalian yang telah diisi lengkap
  • Tanda terima yang menunjukkan semua biaya pengembalian jika kamu mengklaim semua biaya pengganti untuk barang yang rusak atau salah alamat.
  • Produk yang dikembalikan akan diproses dalam waktu dua hari (2) kerja setelah barang di terima
  • Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan
  • Disarankan untuk menggunakan operator yang proses pengirimannya dapat dilacak menawarkan asuransi.