SHIPPING INFORMATION

What Shipping Methods Are Available?

Kami menggunakan layanan perusahaan logistik barang JNE dan TIKI untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia.

Untuk pengiriman di hari yang sama dan terbatas hanya di Area Jakarta, kami menggunakan layanan Go-Send.

  • JNE REG (3-4 hari )
  • JNE YES (1-2 hari )
  • JNE OKE (4-7 hari )
  • TIKI Reguler (4 – 7 hari)
  • TIKI Over Night Service (1 hari)
  • GOSEND (Area Jakarta Saja—sampai di hari yang sama)

How Long Will It Take To Get My Package?

Kami dapat memproses pesanan kamu setiap hari namun pengiriman barang hanya dapat dilakukan dari hari Senin sampai Sabtu.

Semua pesanan yang telah dikonfirmasi melalui menu “CONFIRM PAYMENT” akan diproses maksimal 2 hari kerja.

Pengiriman nomor resi akan dilakukan di hari yang sama ketika status pemesanan Anda sudah berubah menjadi Payment Accepted (maksimal jam 4 sore)

  • Perlu diketahui bahwa proses pemesanan kami terdiri dari :
  • Verifikasi pembayaran
  • Persiapan pengiriman produk
  • Pengiriman produk ke mitra perusahaan logistik.

Kami juga akan memroses dan mengirimkan order sesuai order ID.

Jika kamu memiliki beberapa order ID, kami tidak bisa menggabungkan pengiriman sekaligus.

Tarif Pengiriman

Tarif domestik dapat dilihat di website perusahaan logistik terkait. Pengiriman dari DKI Jakarta.

Standart Packing

  • Untuk paket berukuran kecil/medium dipacking dengan bubble wrap & dimasukkan ke dalam paper bag
  • Untuk paket besar dipacking dalam dos
  • Item fragile akan dilapisi bubble wrap.
  • Semua paket akan ditulis sebagai barang “FRAGILE/MUDAH PECAHp

Peraturan & Larangan Pengiriman

  • DEBELLIN tidak bertanggung jawab akan segala risiko kehilangan barang setelah mitra perusahan logistik telah mengirimkan paket ke alamat tertuju. Pelanggan adalah pihak yang bertanggung jawab jika mitra perusahan logistik tidak dapat mengirimkan barang dengan tepat bila disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima barang di alamat tertuju atau penerima menolak paket barang yang dikirimkan. Jika barang dikembalikan pada kami, pelanggan diharuskan untuk membayar biaya pengiriman satu kali lagi jika kesalahan tersebut disebabkan oleh kondisi tersebut.
  • Jika terdapat kesalahan pengiriman yang disebabkan oleh DEBELLIN, pelanggan tidak akan dikenakan biaya pengiriman lagi. Jika pelanggan memutuskan untuk menolak paket barang yang dikirim, maka pelanggan bertanggung jawab untuk segala biaya yang dikenakan oleh perusahaan pengiriman — baik untuk pengiriman dan juga pengembalian produk tersebut pada kami.
  • Komplain atas barang yang kurang atau salah kirim dan lainnya wajib dilakukan dalam waktu 1 x 24 jam sejak barang diterima dan wajib melampirkan: foto packaging asli & kertas list barang dalam paket yang mencantumkan nama pengirim.
  • Kami tidak menerima complain/keluhan apapun atas barang pesanan maksimum 14 hari dari tanggal order tersebut dikirim.
  • Untuk barang salah kirim, apabila hendak ditukar dengan barang yang sesuai dengan pesanan, maka Anda wajib mengembalikan barang tersebut dalam waktu 5 x 24 jam. di luar waktu tersebut, kami tidak dapat melayani retur.
  • Barang pengganti akan dikirimkan setelah retur diterima dan barang retur wajib dikembalikan dalam kondisi barang yang sama ketika kami kirim.

PAYMENT INFORMATION

What Payment Methods Are Accepted?

Setiap pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang telah diberikan, pilihan dapat disesuaikan dengan kenyamanan dan kemudahan bahwa konsumen lebih nyaman untuk bertransaksi di situs kami. Setiap pelanggan diwajibkan membayar untuk semua pemesanan yang telah dilakukan dalam jangka waktu tertentu yang telah kami berikan. Jika kamu belum membayar pada waktu yang ditentukan kami memiliki hak untuk menganggapnya sebagai pembatalan pemesanan dan tidak melanjutkan ke proses pengiriman. Konsumen dapat memperjelas pembayaran transaksi yang dilakukan langsung ke rekening kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (pembayaran transfer secara manual). Dalam menyediakan metode pembayaran yang mudah bagi konsumen, kami menggunakan jasa layanan pembayaran yang terpercaya.

ORDER & RETURN

How do I place an Order?

  • Register & Log in di www.debellin.com
  • Pilih tab “Products” untuk memilih produk Debellin yang di inginkan, dibaca kembali spesifikasi dan deskripsi yang tercantum apabila sudah sesuai klik “add to cart” lanjutkan berbelanja apabila ingin membeli lebih dari 1 produk
  • Setelah selesai memilih produk, klik “view cart” atau klik tab dengan gambar keranjang
  • Apply kode Coupon (apabila ada) di kolom “coupon code” lalu klik apply coupon
  • Sebelum proses check out, untuk dapat dikalkulasi shipping cost nya, silahkan di klik “calculate shipping” di kolom sebelah kanan, dan isi kota tujuan pengiriman. Kemudian klik “Update” pilih ekspedisi yang di inginkan, klik “ proceed to checkout “
  • Masukkan alamat lengkap di kolom Billing Details, masukkan notes apabila ada special request, periksa kembali pesanan anda di kolom “your order” setelah semuanya sudah sesuai klik centang pada colom “I have read and agree to the webside terms and conditins” kemudian klik “place order” anda akan menerima email notifikasi sukses / tidak sukses orderan yang dibuat beserta Order ID
  • Pembayaran
    Transfer :
    Apabila pembayaran menggunakan transfer:
    Pilih bank transfer yang di inginkan (BCA/ MANDIRI) pada saat transfer harap masukkan nomor Order ID yang sudah di berikan di email, contoh : Order ID #235 Nike (Pesanan akan terkunci selama 2 jam, segera lakukan pembayaran atau pesanan akan otomatis terbatalkan)
    Setelah melakukan transfer, harap untuk klik “confirm payment / konfimasi pembayaran” masukkan data dalam kolom confirm payment dan klik “kirim”
  • Team kami akan melakukan pengecekan dan silahkan menunggu update selanjutnya melalui email yang terdaftar.
  • Bersantailah dan pesanan anda akan dikirimkan selamat sampai tujuan

How Can I Return a Product?

Kamu dapat mengembalikan barang dengan menghubungi Customer Care Center melalui email, telepon, atau whatsapp

Informasi berikut akan diperlukan saat pengembalian barang :

  • Konfirmasi Email yang berisi Nomor Referensi Transaksi kamu
  • Dokumentasi Pengiriman yang berisi Jumlah Pengiriman kamu
  • Daftar dan deskripsi barang yang akan dikembalikan
  • Alasan pengembalian barang

Jika mengembalikan barang melalui ekspedisi jangan lupa untuk menyertakan :

  • Form pengembalian yang telah diisi lengkap
  • Tanda terima yang menunjukkan semua biaya pengembalian jika kamu mengklaim semua biaya pengganti untuk barang yang rusak atau salah alamat.
  • Produk yang dikembalikan akan diproses dalam waktu dua hari (2) kerja setelah barang di terima
  • Kemasan paket yang ingin dikembalikan harus dijaga dengan baik sehingga tidak rusak dalam perjalanan
  • Disarankan untuk menggunakan operator yang proses pengirimannya dapat dilacak menawarkan asuransi.
We're Here to Help !Contact us
Close

Cart

No products in the cart.